Vårt personvernansvar
Hos 21 Casino tar vi personvern på alvor. Når du bruker tjenestene våre, stoler du på at vi behandler informasjonen din med varsomhet og ryddighet. Denne siden forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har som spiller hos oss. Målet er å gi deg et tydelig bilde av hvordan vi arbeider med dine personopplysninger, uten unødvendig juridisk sjargong.
Informasjonen vi samler inn
Vi samler inn personopplysninger i forbindelse med registrering, identitetsbekreftelse og finansielle transaksjoner. Dette er nødvendig for at vi skal kunne tilby deg en trygg og ansvarlig spillopplevelse i henhold til gjeldende regelverk.
Følgende typer informasjon kan bli samlet inn:
- Personlige opplysninger: Navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon som du oppgir ved registrering.
- Identifikasjonsdokumenter: For å bekrefte identiteten din kan vi be om pass eller førerkort. Dette er en del av vår KYC-prosess (kjenn-din-kunde) og et krav fra våre lisensmyndigheter.
- Finansielle opplysninger: Betalingsinformasjon knyttet til transaksjoner du gjennomfører via godkjente betalingsmetoder som Visa, Mastercard, Skrill og Neteller.
- Bruksdata: Informasjon om hvordan du navigerer og bruker plattformen vår, inkludert påloggingshistorikk og spillaktivitet.
Vi samler kun inn informasjon som er nødvendig for å oppfylle de formålene som er beskrevet i disse retningslinjene. Du vil alltid bli informert dersom vi har behov for ytterligere opplysninger utover det som dekkes av standard registrering og verifisering.
Hvordan vi bruker dine opplysninger
Opplysningene vi samler inn, brukes til konkrete og nødvendige formål. Vi vil ikke bruke informasjonen din til noe annet enn det som er beskrevet her, og vi behandler den med den diskresjon og respekten den fortjener.
De viktigste bruksområdene inkluderer:
- Kontoadministrasjon: Vi bruker opplysningene dine for å opprette og vedlikeholde kontoen din, slik at du har tilgang til spilltjenestene våre.
- Transaksjonsbehandling: Finansielle opplysninger er nødvendige for å kunne behandle innskudd og uttak på en korrekt og sikker måte.
- Svindelforebygging og sikkerhet: Vi analyserer aktivitet på kontoen din for å oppdage og forhindre uautorisert bruk, hvitvasking og annen ulovlig aktivitet.
- Overholdelse av lovkrav: Som et kasino lisensiert av UK Gambling Commission og Malta Gaming Authority er vi pålagt å oppfylle en rekke regulatoriske krav. Dette inkluderer blant annet identitetsverifisering og rapporteringsforpliktelser.
- Kundestøtte: Dersom du tar kontakt med oss via live chat eller e-post, bruker vi de relevante opplysningene dine for å hjelpe deg effektivt.
Vi forbeholder oss retten til å behandle opplysninger i den grad det kreves for å overholde juridiske forpliktelser, uavhengig av eventuelle preferanser du har oppgitt.
Deling av data og tredjeparter
Vi deler ikke dine personopplysninger uten et legitimt og nødvendig grunnlag. I forbindelse med driften av 21 Casino kan det imidlertid forekomme at opplysninger deles med utvalgte tredjeparter som er direkte involvert i å levere tjenestene våre.
Dette gjelder blant annet:
- Betalingsleverandører: For å behandle transaksjoner via Visa, Mastercard, Skrill og Neteller er det nødvendig å dele relevant finansiell informasjon med disse tjenesteleverandørene.
- Spillleverandører: Noen av spilltilbyderne som driver spill tilgjengelig på plattformen vår kan motta begrensede tekniske opplysninger for å sikre at spillene fungerer korrekt.
- Regulatoriske myndigheter: UK Gambling Commission og Malta Gaming Authority kan kreve innsyn i visse opplysninger som en del av vår lisensforpliktelse. Vi er pålagt å etterkomme slike forespørsler.
- Tekniske og driftsmessige tjenesteleverandører: Tredjeparter som bistår oss med IT-infrastruktur, sikkerhet og plattformdrift kan ha tilgang til opplysninger i den grad det er nødvendig for å utføre disse oppgavene.
Alle tredjeparter vi samarbeider med, er underlagt krav om å behandle dine opplysninger på en ansvarlig og sikker måte.
Datasikkerhet og lagring
Vi tar tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk. Selv om ingen system er fullstendig ufeilbarlig, arbeider vi kontinuerlig med å sikre at opplysningene dine behandles på en trygg måte.
Opplysningene dine lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem i henhold til de regulatoriske kravene fra UK Gambling Commission og Malta Gaming Authority. Etter at et konto- eller forretningsforhold er avsluttet, kan vi være forpliktet til å beholde visse opplysninger i en periode fastsatt av gjeldende lovgivning og regulatoriske retningslinjer.
Når opplysningene ikke lenger er nødvendige eller lovpålagt å beholde, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte. Dersom du ønsker mer informasjon om hvordan dine spesifikke opplysninger lagres, kan du ta kontakt med oss direkte.
Dine personvernrettigheter og kontaktinformasjon
Som spiller hos 21 Casino har du rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Avhengig av hvilke regulatoriske rammer som gjelder for din bruk av tjenestene våre, kan dette inkludere:
- Innsyn: Du kan be om å få se hvilke opplysninger vi har registrert om deg.
- Retting: Dersom opplysningene er unøyaktige eller ufullstendige, kan du be om at de korrigeres.
- Sletting: I visse tilfeller kan du be om at opplysningene dine slettes, med forbehold om at vi ikke er pålagt å beholde dem av regulatoriske grunner.
Har du spørsmål om hvordan vi behandler dine opplysninger, eller ønsker du å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss når som helst. Vårt støtteteam er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken via live chat på siden vår. Du kan også sende oss en e-post dersom du foretrekker skriftlig kommunikasjon.
Vi oppfordrer deg til å ta kontakt via live chat for rask hjelp, eller sende en e-post dersom henvendelsen din krever mer detaljert behandling. Vi behandler alle forespørsler så snart som mulig.