Hos 21 Casino tar vi vare på tilliten du viser oss når du deler person- og betalingsopplysninger. Denne personvernpolicyen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter data i tråd med vårt ansvar som lisensiert operatør under Malta Gaming Authority. Vi ønsker at du skal forstå praksisene våre på en klar og rolig måte, uten unødvendig juridisk språk. 21 Casino privacy policy gir deg innsikt i hva som skjer med opplysningene dine fra du oppretter konto til du tar ut gevinster.
Informasjonen vi samler inn
Når du registrerer deg hos oss, ber vi om de opplysningene som trengs for å opprette og administrere kontoen din. Det starter med at du fyller inn grunnleggende personopplysninger under opprettelsen av kontoen. Deretter må kontoen verifiseres. Vi ber om dokumentasjon som bekrefter identitet og alder, slik at vi oppfyller kravene fra vår lisensgiver. De eksakte dokumentene kan variere, men formålet er alltid det samme: å sikre at kontoen tilhører deg og at du er myndig til å spille.
I tillegg samler vi inn opplysninger knyttet til betalinger. Vi støtter blant annet Interac, Visa og Mastercard for innskudd og uttak. Når du bruker en av disse metodene, behandler vi de finansielle dataene som er nødvendige for å gjennomføre transaksjonen sikkert og korrekt. Dette kan omfatte kontonumre, kortreferanser eller andre identifikatorer som betalingsleverandøren krever.
Vi registrerer også tekniske opplysninger som oppstår når du bruker nettstedet vårt, for eksempel enhets- og nettleserdata, IP-adresse og logger over aktivitet på kontoen. Slik informasjon hjelper oss med å holde tjenesten stabil og oppdage uvanlig bruk. All innsamling skjer i forbindelse med de stegene du selv tar: opprettelse av konto, verifisering, valgfritt påmelding til bonuser og første innskudd.
- Personopplysninger ved registrering
- Verifiseringsdokumenter for overholdelse av regler
- Betalingsdata knyttet til Interac, Visa og Mastercard
- Tekniske logger fra bruk av nettstedet
Vi ber ikke om mer enn det som er nødvendig for å levere tjenesten og oppfylle våre plikter. 21 Casino data protection er bygget rundt dette prinsippet.
Hvordan vi bruker dataene dine
Opplysningene brukes først og fremst til å drifte kontoen din. Det betyr at vi behandler dem for å la deg logge inn, spille, sette inn penger og ta ut gevinster. Uten disse dataene kan vi ikke levere den grunnleggende funksjonaliteten på en lovlig måte.
Vi bruker også informasjonen til å oppfylle lovpålagte krav. Som operatør lisensiert av Malta Gaming Authority må vi kunne dokumentere identitet, alder og transaksjoner. Dette er en del av vårt ansvar overfor tilsynsmyndigheten og bidrar til å holde spillmiljøet trygt for alle.
Forebygging av misbruk og svindel er en annen viktig bruk. Ved å se på mønstre i innlogginger, innskudd og uttak kan vi oppdage aktivitet som ikke ser normal ut. Dersom noe virker avvikende, kan vi stanse en transaksjon eller be om ytterligere bekreftelse. Dette beskytter både deg og oss.
Når du velger å melde deg på bonuser under registreringen, bruker vi kontaktopplysningene dine til å administrere tilbudet du har bedt om. Vi sender ikke markedsføring uten at du har gitt uttrykk for interesse gjennom de valgene du tar i kontoen. Dataene brukes ellers til intern analyse som forbedrer stabilitet og brukervennlighet på nettstedet, uten at dette går ut over din kontroll over egne opplysninger.
Kort sagt behandler vi data for kontoadministrasjon, betalingshåndtering, lovpålagt etterlevelse og sikkerhet. Hver bruk er knyttet til et konkret formål som følger av at du er kunde hos oss.
Deling av data og tredjeparter
Vi deler opplysninger bare når det er nødvendig for å levere tjenesten eller oppfylle plikter. Betalingsleverandører som håndterer Interac, Visa og Mastercard mottar de dataene som trengs for å gjennomføre innskudd og uttak. Uten denne delingen kan ikke pengene flytte seg sikkert mellom deg og oss.
Spillleverandører som leverer titler du spiller, kan motta begrensede tekniske identifikatorer slik at spillet fungerer korrekt og resultatet registreres på kontoen din. Dette er en del av den daglige driften av casinotilbudet.
Som lisensiert selskap under Malta Gaming Authority kan vi også være forpliktet til å dele opplysninger med tilsynsmyndigheter når regelverket krever det. Slik deling skjer bare i den utstrekning loven eller lisensvilkårene pålegger oss det.
Vi overfører ikke data til parter som ikke har en rolle i driften eller i lovpålagt kontroll. Når vi samarbeider med leverandører, forventer vi at de behandler opplysningene med samme aktsomhet som vi selv gjør. Delingen er alltid begrenset til det som trengs for det konkrete formålet.
Datasikkerhet og lagring
Vi beskytter opplysningene dine med tekniske og organisatoriske tiltak som er vanlige i bransjen for lisensierte operatører. Tilgangen til person- og betalingsdata er begrenset til ansatte og systemer som trenger dem for å utføre sine oppgaver. Vi overvåker systemene for å oppdage uautorisert tilgang og tar grep dersom noe uventet oppstår.
Lagringstiden for data er knyttet til de pliktene vi har som lisensiert casinoselskap. Vi beholder opplysninger så lenge det er nødvendig for å administrere kontoen din, oppfylle regnskapskrav, håndtere tvister og etterkomme forespørsler fra myndigheter. Når formålet er oppfylt og ingen lovpålagt plikt lenger krever lagring, sletter eller anonymiserer vi dataene på en forsvarlig måte.
Du kan selv bidra til sikkerheten ved å velge et sterkt passord, ikke dele innloggingsdetaljer og logge ut når du bruker en delt enhet. Vi anbefaler også at du holder kontaktopplysningene i kontoen oppdatert, slik at vi når deg dersom det er behov for bekreftelse.
Selv om ingen digital tjeneste kan love fullstendig immunitet mot alle trusler, arbeider vi kontinuerlig med å holde beskyttelsesnivået på et forsvarlig sted i forhold til risikoen ved nettkasinoer.
Dine rettigheter og hvordan du kontakter oss
Du har rett til å be om innsyn i de personopplysningene vi har om deg. Du kan også be om retting dersom noe er feil eller utdatert. I visse tilfeller kan du be om sletting eller begrensning av behandlingen, så langt dette ikke strider mot våre lovpålagte plikter som operatør under Malta Gaming Authority.
Ønsker du å utøve disse rettighetene, eller har du spørsmål om 21 Casino data privacy rights, tar du kontakt med oss. Vi har support tilgjengelig døgnet rundt via live chat og e-post. Teamet vårt hjelper deg med å forstå hvilke opplysninger som finnes, og hvordan du går frem for å be om endringer.
Du kan også logge inn på kontoen din for å oppdatere grunnleggende kontaktinformasjon selv. For mer omfattende forespørsler om personvern er det greiest å bruke live chat eller sende en e-post, slik at vi kan verifisere at henvendelsen kommer fra kontoinnehaveren.
Vi svarer innen rimelig tid og forklarer hvilke steg som er mulige ut fra regelverket vi er underlagt. Dersom du mener at behandlingen ikke er i tråd med det vi har beskrevet her, oppfordrer vi deg til å ta kontakt først, slik at vi kan se på saken sammen.
Har du behov for hjelp med personvern eller konto, bruk live chat eller e-post. Support er åpen hele døgnet og kan veilede deg videre.